供暖第一年 热水入户受阻

热力公司：加紧清理管道 提高住户家温度

西安市韩森路奥园誉府小区的供暖问题，让许多已经入住的业主很头疼。据了解，该小区有一部分房屋去年交房，还有一部分是今年年初交房。去年因为入住率不够，未能供暖，今年是第一年供暖，但是很多住户反映家中暖气不热。尽管暖气费已经交付，但暖气却无法正常使用。

住户家进出水管道均冰凉

　　昨日下午，记者来到该小区物业，看到物业办公室内还坐着一位热力公司的工作人员。物业工作人员表示，所有的暖气问题可以直接反映给在现场的热力公司工作人员。一个圆桌上有两部电话以及记录本和多个橡胶圈。工作人员表示：“我们有两个维修工人，在小区物业办公室24小时值班，一个负责白班，一个负责夜班。你看本子上打勾的都是已经去过的。”旁边还有一个公示牌，上面不仅有值班人员电话，还有投诉电话。记者了解到，为该小区供暖的是西安热力集团幸福林带供热公司。

　　工作人员告诉记者，目前已经排查出很多住户家不热的原因，主要是开发商在交房时，没有对管道进行清理。也可能是由于开发商对暖气管道的维护不太了解，才造成现在管道内泥沙堆积，热水入户受阻。能采取的措施就是，下周二（11月21日）准备全小区停暖一天，加紧清理管道内的泥沙，来提高住户家的温度。同时也提醒该小区住户，在下周二之后如果仍有家里暖气温度低或者没有温度的情况，应及时拨打值班电话，会逐个上门维修。他还说：“每个单元楼的电梯口都张贴了公示牌。”

　　业主们认为，作为开发商，应该对房屋的质量和配套设施负责。同时，他们也对热力公司的处理方式表示认可，希望尽快解决这个问题，让大家能够过一个温暖的冬天。

文/图 记者 葛兰       

地暖“达标” 采暖户不认可

物业：供热效果正在改善中

温度计显示康先生家11月18日上午室温18℃

11月18日上午，在西安市枣园西路上的三民汉风苑西区内，在家的康先生身穿卫衣、T恤、棉马甲……虽然温度计显示的室温已达18℃，但采用地辐热采暖的家中地板冰凉，交了采暖费换来这样的供暖效果，康先生不满意。

　　从康先生出示的付款记录可以看出，11月14日，他通过线上平台，向四联智能技术股份有限公司（以下简称“四联公司”）支付了2452.7元的供暖费。但他表示，从11月15日西安市开始集中供热到11月18日，家中的供热效果一直不佳。

　　三民汉风苑西区各户采用地辐热采暖，11月18日上午，暖气入水管摸上去有些许温热感，而出水管和地板摸上去都是冰凉的。为了等待记者到来，康先生提前将大门打开，客厅中的温度计显示室温为15℃，将温度计放置在西侧一间房门和窗户均关闭的卧室中，半小时后，温度计显示室温为18℃。

　　康先生认为，以西安市目前的气温来看，在阳光充足的时候，并且在采用地辐热的采暖房间地板冰凉的前提下，房间内的室温达到18℃，显然不是暖气带来的效果。18日上午，在小区空地上，不少住户坐在有阳光的地方谈论“家中暖气不热”的话题，显然供暖效果不佳在该小区并非个例，该情况在小区物业也得到了证实。

　　小区物业工作人员表示，从11月15日开始，每天都有住户向物业或热力公司反映暖气不热的情况，对此，物业会派人逐户进行调试，11月18日来物业反映该情况的人已经有所减少。

　　该小区物业经理黄先生表示，小区的供热工作由四联公司负责，小区住户的采暖费直接交给该公司。黄经理称，今冬供暖季开始后，因住户反映强烈，11月17日在辖区街办的组织下，小区业主代表、物业、四联公司针对供暖事宜开了一次会，目前供热效果正在改善中。

　　                           文/图 记者 白圩珑      

这些小区住户急盼“暖”

1.王女士：长安区碧桂园国湖小区暖气不热。

2.郭先生：临潼区工商局家属院暖气不热。

3.党先生：家住新城区西电机东三小区6号楼，暖气一点温度都没有。

4.齐先生：家住曲江观唐小区，暖气不热。

5.龚先生：灞桥区广厦水岸东方二期住户，去交暖气费，物业人员表示不交物业费不给办供暖。

6.张女士：高陵区四季阳光小区，暖气管冰凉。

该！因猥亵儿童，他被判终身禁业、获刑两年→

惊！一女子持刀抢劫男子……

提醒！捡到这种卡，直接销毁→

警惕！一家4口先后查出这种癌

更多精彩内容，请登录三秦都市报官网www.sanqin.com

来源/三秦都市报

本期监制/杨丽

本期编辑/杨岚