经过两年的国家级服务业标准化试点项目建设,北京万科望京小街日前已顺利通过考核评估,成为全国首个成功开展商业服务领域标准化建设的街区。该项目成功探索了以服务质量提升促进消费环境升级的标准化模式。标志着望京小街不仅在商业服务领域树立了新的标杆,也是万科集团在城市更新领域探索的新经验和新模式。
望京小街位于北京市朝阳区望京片区,全长360余米,宽约40米。曾经的老旧小巷,经过两年的精心规划和改造,如今已转变为集时尚、艺术、国际化特色于一体的综合性商圈。这一转变,得益于朝阳区政府与万科集团的共同努力,以及国家级服务业标准化试点项目的实施。
在北京市、区两级市场监管部门的指导下,望京小街深入梳理服务事项范围,构建了商业服务标准体系。该体系涵盖服务保障、服务提供和岗位工作等子体系,推动了标准全过程应用。通过首创的“标准化+艺术+特色商业”全场景融合模式,望京小街显著提升了商业品牌影响力,吸引了大量消费者和游客。
项目建设至今,已开展83场文化交流活动,累计吸引1760万人次实地打卡,社区满意率大幅跃升。这些活动不仅丰富了社区居民的文化生活,也提升了望京小街的文化软实力。
万科集团,作为城乡建设与生活服务商,在全国多个城市实施了不同类型的城市更新项目。从深圳南头古城的文化传承与空间重生,到上海上生新所的工业遗产保护与再利用,再到广州永庆坊的历史文化街区复兴,以及福州烟台山的城市名片打造,万科集团不断为城市发展注入新的活力。
万科在全国各地的城市更新项目启动至今差不多都是七八年时间,期间万科的团队运营,通过文化IP打造、商业引进、潮流活动举办、社群聚集等方式为城市新添了活力,上生新所的茑屋书店、永庆坊的粤剧艺术博物馆、南头古城里的文艺咖啡店、猛追湾的江畔市集、烟台山的文艺路线、悦动新门西的南京墙……成为很多人到所在城市必打卡之地,持续刷屏社交平台。
深圳南头古城项目,通过尊重和保护历史原真性,塑造了一个本土文化历久弥新的城市历史文化街区。项目团队通过深入研究和精心设计,重建了公共开放空间系统,为城中村改造提供了新的样本。上生新所的改造,是万科在历史建筑保护方面的又一次探索。通过为每栋建筑量身定制更新措施,上生新所形成了集办公、娱乐、生活、文化等多重功能业态于一体的国际化文化艺术生活圈。永庆坊的更新,不仅保留了岭南特色的建筑风貌,还引入了现代商业和文化元素,使老街区焕发出新的生机。烟台山项目则是万科用精品意识打造的靓丽城市名片,通过更新改造联动周边环境,让更多人共享城市发展成果。望京小街通过标准化建设出街,不仅提升了服务质量,更促进了消费环境的升级,成为全国商业服务领域的标杆,也为万科集团在城市更新项目运营提供了思路和模式。
越来越多的老旧街区在城市更新中再次鲜活起来,带着时代的印记和新生代的亮色,以及那延绵不断的烟火气。万科的城市更新,不仅是风貌的改善,更是注入了有温度的灵魂,让城市焕新,让城市生活有了更多美好期待。
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