碧桂园服务“红心碧海”服务银发族 探索社区养老创新模式
农历二月初二，在北京西城区阳光丽景小区和海淀区的阳春光华小区里，不少老人来来往往，纷纷前往参加碧桂园O @ ? a服务组F 2 & o 0 Y d U #织的“龙抬头”敬老关爱活动。
碧桂园服8 J K D w D务联合多家服务公司为老人免费义诊、理发等
在2天时间里，碧桂园服务的工作人员及志愿者们为近百位老人提供了免费理发、免@ S = D k L \ A A费口腔义诊、免费血压监测等公益服务，让老人在自家门口即可体验到关爱服务。
这两个小区，正是碧桂园服务在北京探索打造红色物业服A w _ S K务模式“红心碧海”的创新试点小区，成为碧桂园服务持续推进“物业+养老”模式的一p V W ? u h B 6个缩影。
依托平台整合服务 碧桂园服务建立Y ~ \ u i居家养老新模式
养老，是每个家庭都会面临的实际问题。
第七次人口普查数据显示，我国60岁及以上人口已达2.64亿人，人口老龄化已成为我国社会发展的重要趋势。而在养老方式的选择上，民众希望就近解决的居家养老需求和意愿十分强烈。据住建部p 0 l R Z H } U \调研显示，90%家庭选择居家养老，服务以远程监护和提供上门照料服务为主。
为了更好地应对人口老龄化带来的挑战，2022年2月，国务院印发《“十四五”国家老龄事业发展和养老服务体系规划》，明确提及需要发挥物业管理在养老服务中的作用，支持物业企业发挥贴近住户的优势，与社区养老服务机构合作提供居家养老服务。
与此同时，各地“物业服务+养老服务”试点工作也在有序推进。2022年2月，北京市民政局、市财政局、市住房和城乡建设委等6部门联合印发《关于开展“物业服务+养老服务”试点工作的通知》，明确提出探索实行“物业服务+养老服务”模式，强调发挥物业管理在养老服务中的作用，支持物业企业发挥常驻社区、贴近居民、响应快速等优势，与社区养老服务机构合作提供居家养老服务。
在探索居家社区养老方面，物业服务企业有着先K ] = x天优势。与其他社会组织相比，物业服务企业& h i贴近业主，拥有距离优势。另外，物业服务人员正是密切围绕业主居家生活服务的“管家人，享有业主的信任优势。
但是，物业服务企业T \ \ { z G在提供居家养老方面仍会受k J 1 } +到资源和专业等因素, B % ` 0的限制。鉴于此，2022年，碧桂园服务创新推行“平台化、轻运营+社区共创”的模式：一方面，依托物业服务X # G ^ r : k A %平台，接入专业化公司合作，整合现有养老服# Y ? o % 7务产品快速构建“物业+养老”服务体系；另一方面，构建由业主志愿、物业协助的可持续的志愿者服务模式，以“红心碧海”红色物业模式，带动“初老服务老老”。
打造“物业+养老”样本，缔造业主幸福晚年生活
坐落, k k B k于北京市西城区的阳光丽景小u | t区，是一处常居户数超过1700户的小区，据碧桂园服务负责K k h Q ) _ Y该小区的项目经理Q e ! E o H % }王学琴介绍：“我们在这个小区已经服务超过20年了。这个小区大约有37%的业主都是长者，而且长者的平均年龄b N T P Z J r m 1已经超过了70岁，还有11b M ~ J c0多户的长者是独居长者。这些年，我们一直非常关心这些长者，也希望能够做出更多的助老服务，让他们能够在小区内享受幸福晚年生活。”
有着同样类似情况的，还有北京市海淀区阳春光华这个小区。项目经理聂伟红表示，“在长达20多年的服务中，小区业4 N v M 4 H , n主对我们的信任度比较高。我\ q C + M } / w )们统计过，在小区1400多户居民中，长者家庭户数多达562户，而且长者的平均年龄超过73岁，还有38户为独居长者。”
在走访调研小区内长者人群的生活痛点和养老需求的基础上，碧桂园服务将这两个小区作为在北京探索“社区养老+物业服务”的首批试点，通过“红心碧海”模式挖掘社区热心志愿者，搭建居民服务居+ { ] d :民的志愿互助机制，助力“社区+物业养老”，并整合社区养老服务资源形成免费和付费的养老服务清单，为试点社区长者业主V w G }搭建起“k ; ` K Y怡然五星长者服务体系”。
碧桂园服务人员协同社区人员进行长者需求调研
碧桂园服务集团副总裁兼京津区域总裁潘品毅认为，“家门口的幸福养老不仅体现在给长者提供便利的生活服务方面，b I =也需要丰富长者的精神文明家园。不仅要让社区长者能够获? j i得健康无忧的生活，还要让他们拥有志趣相投的圈子，对于有更K ) 7 Q e高精神追求的长者还能得到终身学习和发挥余热的机会。我们推进‘红心碧海’试点，就可以搭建起这样的志愿者平台，助力实现居民自治、互助养老，传播社区正能量。”
在北京这2个试点小区项目内，碧桂园服务切实行动关注老年业主的精神需求，通过“红心碧海”志愿服务先锋队H * c i C S，积极开展社区文V [ C j I l化活动，丰富老人的晚年精神生活。
碧桂园服务组织元宵节闹花灯手工f – 1 6作品展
同时，碧桂园服务不断挖掘社区热心志愿者，通过搭建议事协商机制，支持社区日常治理，推动社区居民共治共建共S t t z $ I J s 0享。
碧桂园服o o |务在试点园区招募“红心碧海”志愿者，调动多方力量共建长者宜居社区
贴心服务送到老人心坎上 打造家门口的幸福养老圈
截止目前，碧桂园服务“物业+养_ q | Y R u G P ?老”北京的2个试点项目已经可为长者提供超过120余项服务，其中既包括碧桂园服务的特色自营服务，如凤凰置家，可为居家长者进行生活环境的适老化改造；t c 9凤凰到家，可为老人提^ w e : ! : c S供个性化的陪护照顾和家政清洁服务；楼下心0 k o s W : $ : x选，可让社区长者足不出户就能享受到购物到家的便捷；智想楼下洗衣，可提供上门洗衣、洗鞋等服务，为老人带来极大的生活便利。
同时，碧桂园服务也联合养老领域专业供应商，如福\ J H ~ # |寿康、九华医院、中诺口腔等，对试点项目的长者进行全方位的养老护理和医疗等服务。
未来，碧桂园服务试点项目内的社区长者也将有更多的选择机会，既可以通过入驻碧桂园大健康旗下的九华康养中心，享受高规格集中化专业养老服务；也可在自家享s O \受碧桂园服务提供的家门口的“物业+养老”服务，利用现成的物业服务，为家庭进行居家适老化改造，享受不断完善中的互联网智慧养老、智能化养老等设施带来的便捷感和生活幸福感。
尽管仍处于6 * p 9 0 8 = { D试点探索阶段，但碧桂园服务始终以人为本，不断通过服务创新，打造未来社区养老的新模式，以多O q Q * I k w ) )样化的服务，助力社区长者老有所养、老有所医、老有所为、老z i r % ; –有所X T S A _ ( ; A学、老有所乐，也会持续将试点经验总结深化，将可执行、可持续、可推广的经验推向全国更多的物业项目中去，让长者友好社区成为碧桂园服务又一张靓丽的名片。
来源：界面新闻
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